to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net'te İade Edilen Modem Ücreti Faturada Hatalı, İptal Ve Düzeltme Talebi
Vodafone Net 35 Mbps ev interneti kullanıyordum. Hat kapatma sürecinde modemi iade etmem söylendi ve modemi 27.04.2026 tarihinde kargo ile şirkete gönderdim. Kargoya ait fiş ve teslim belgesi hâlâ elimdedir.
Tüm bu sürece rağmen 31.05.2026 tarihli faturama modem ücreti yansıtıldığını gördüm. İade ettiğim ve kargo fişi ile kanıtlayabildiğim bir modem için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Müşteri numaram 0019036734’tür. Modem iadesine rağmen çıkarılan bu modem ücretinin derhal iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Fatura ve kargo fişi görsellerini de şikayetime ekleyerek paylaşıyorum.
Ayrıca fatura için bir SMS ve ya e-posta gelmedi. Vodafone yanım da app'ine şans eseri girince gördüm. Bu şekilde belirsiz fatura gönderilmesi çok yanlış bir hareket.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayan arkadaş çok kibar bir şekilde işi bitirdi kendisine teşekkür ederim. Ama e-posta adresim ve telefon numaram kayıtlı olmasına rağmen fatura için herhangi bir bildirim gelmemesi, bunu şansa görmüş olmuş hoşuma gitmedi. Çok kolay bir şekilde son ödeme tarihini geçirip, iş işten geçtikten sonra bir yığın gecikme faizi çıkabilirdi.
