Vodafone Ev İnterneti İptal Talebim 5 Günde Hâlâ İşlem Yapılmadı

Vodafone ev interneti 35 Mbps aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak tüm iptal talebime rağmen süreç bir türlü tamamlanmıyor. Modemi iade etmiş olmama rağmen müşteri hizmetleri, aboneliğimi kendi kanallarından iptal edemeyeceklerini, merkezin beni arayacağını ve iptalin oradan yapılacağını söylüyor.

Bu kapsamda 0542********42 numaralı hattan arandım. Görüşmede iptal talebimi açıkça iletmeme rağmen bana birçok güvenlik sorusu soruldu ve üstüne bir de aboneliğimin hazirana kadar dondurulacağı söylendi. Bu duruma şüpheyle yaklaştığım için kabul etmedim. Beni arayan her numaranın gerçekten Vodafone merkezine ait olup olmadığını ayrı ayrı kontrol etmek zorunda değilim. Ben Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp iptal talebimi ilettiğimde, işlemin doğrudan oradan yapılmasını ve aboneliğimin güvenli bir şekilde sonlandırılmasını beklerim.

Yaklaşık 5 gündür bu iptal süreciyle uğraşıyorum, bu süre içinde iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve hâlâ somut bir sonuç alamadım. Aboneliğimin iptalinin, bilmediğim numaralardan gelen aramalar üzerinden, kapsamlı güvenlik soruları ile kişisel bilgilerimi paylaşmam istenerek yapılmasını kabul etmiyorum ve bunu güvenli bulmuyorum.

0016024428 numaralı aboneliğimin, herhangi bir ek işlem veya farklı bir numaradan arama şartı olmadan, Vodafone sistemleri üzerinden derhal iptal edilmesini talep ediyorum.