Vodafone Net İptal Talebim Hatalı İşlemle Aktif Kaldı Ve Fazla Fatura Kesildi

Vodafone Net aboneliğimi iptal ettirmek için 24.04.2026 tarihinde Samsun İlkadım’daki Vodafone mağazasına başvurdum. İptal talebim açık ve net olmasına rağmen, mağazadaki görevli benim internet aboneliğimi kapatmak yerine sadece sözleşme indirimimi ve taahhüdümü iptal etmiş. Abonelik sistemde açık kaldığı için ve faturalarım bankada otomatik ödeme talimatına bağlı olduğundan, Nisan ayından itibaren 7–8 ay boyunca kullanılmayan bir internet hizmeti için sözleşmesiz, yüksek tarifeden fatura ödenmiş.

Nisan ayından sonra Vodafone Net’i hiç kullanmadım, buna rağmen yaklaşık 4.333 TL fazladan ödeme yapılmış durumda. 10718386 numaralı aboneliğimin hala aktif olduğunu Ekim ayında kampanya birimi beni aradığında öğrendim. Ben iptal için mağazaya gidip işlem yaptırmışken, mağaza çalışanının eksik ve hatalı işleminin bedelini bir abone olarak benim ödemem adil değildir.

Kampanya birimi beni bilgilendirdikten sonra 20 Ekim’de yeniden iptal talebinde bulundum ve bu tarih sonrası çıkacak Ekim faturası da dahil olmak üzere, gereğinden fazla tahsil edilen tüm tutarların hesaplanarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Ekim ayında çıkacak faturanın da bu fazla ödemelerle mahsuplaştırılmasını istiyorum.

İnterneti iptal ettirmek için mağazaya gittiğim 24 Nisan 2026 tarihinden sonra Vodafone Net tarafından herhangi bir doğrulama araması ya da ek bilgilendirme yapılmadı. Mağaza çalışanının hatalı işlemi nedeniyle mağdur oldum. Fazla ödediğim bedellerin tarafıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ayrıca Samsun İlkadım Vodafone mağazasındaki ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.