to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net İptal Talebim Cevapsız, Modem İadesi Bekliyor
Vodafone Net üzerinden 100 Mbps internet hizmeti kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesi nedeniyle 25.09.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden internet sözleşmemi sonlandırmak için başvuru yaptım. Bu başvurudan sonra firma tarafından telefonla arandım ve hattımın dondurulduğu, 3 ay içerisinde istersem tekrar açtırabileceğim söylendi.
Ben ise hizmeti tamamen sonlandırmak istediğim için yaklaşık 2 gün sonra tekrar arayarak hesabımı yeniden aktif ettirdim ve bu kez iptal talebi oluşturuldu. Ancak bu iptal başvurusuna rağmen günlerdir tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve iptal süreci ilerlemiyor. Ne arayan var ne de sürece dair bilgilendirme yapılıyor.
Şu anda firmanın modemi hâlâ bende bekliyor, taahhüt sürem dolmuş durumda ve buna rağmen hesabım kapatılmıyor. İnternet sözleşmemin gecikmeden tamamen sonlandırılmasını, hesabımın kapatılmasını ve elimde bulunan modemlerin iadesi için tarafıma net bir bilgilendirme yapılarak sürecin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
