to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Evde 100 Mbps internet aboneliğimde yaşadığım süreçten dolayı mağdur ediliyorum. Taahhüt sürem dolduğu için, hizmetten memnun kalmadığımdan dolayı aboneliğimi sonlandırmak ve başka bir firmaya geçmek istedim. Bunun üzerine Vodafone tarafından arandım ve bana “güzel bir kampanya yapalım, hattı şimdilik donduralım, isterseniz başkasına devredin” şeklinde bir teklif sunuldu. Ben de özellikle ekstra bir ücret yansımayacağı ve ileride sorun yaşamayacağım söylendiği için dondurma işlemini kabul ettim.
Bugün gelen SMS’te taahhüdümün 3 Mayıs’ta biteceği bilgisi verildi. Bunun üzerine Vodafone’u aradığımda hattın şu an donuk olduğu, açılması gerektiği, açıldıktan sonra da herhangi bir ücret yansımadan iptal birimine aktarılacağım ve iptal işlemi yapabileceğim söylendi. Ancak iptal birimine aktarıldığımda bu kez iptal ücreti yansıyacağı bilgisi verildi. Çelişkili ve yanıltıcı bu bilgilendirmeler nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Görüşmelerimizin dinlenmesini özellikle talep ettim, eğer iptal ücreti yansıtılırsa dava açacağımı da belirttim.
Abone numaram 0011299285’tir. Ben bu hattan ve bu yaşadığım süreçten tamamen kurtulmak istiyorum. Başta verilen sözler tutulmadığı için, taahhüt bitiş tarihimle ve donma süreciyle ilgili yapılan tüm işlemlerin incelenmesini, hattımın ek bir iptal ücreti olmadan tamamen sonlandırılmasını ve tarafıma herhangi bir haksız ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Vodafone’da F**** E** adına kayıtlı 6772 numaralı hattımın kapatılması için 30.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hattımın tamamen kapatılmasını talep ettim. Görüşmede hattımın kapatılacağı bilgisi verildi, ancak sonrasında hattı yaklaşık 13 gün dondurma işlemi yapmışlar. 20 Ocak’ta tek...
Vodafone mobil hattımla ilgili yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. 2025 yılı Kasım ayının 14–15’i gibi, son faturamı ödedikten sonra hattımın tamamen kapatılması için müşteri hizmetlerini aradım ve açıkça hattımı kapatmak istediğimi ilettim. Görüşmede bana, hattımın en geç iki gün içinde ...
Nisan ayında kullandığım Vodafone operatörüne bağlı GSM hattıma, internet hakkımın bittiği ve 150 TL'ye 100 MB internet paketi tanımlandığına dair mesaj geldi. Hemen aynı dakikada müşteri hizmetlerini aradım ve paketi iptal ettirdim. Müşteri temsilcisi iptal işlemini gerçekleştirdiğini ve ücretin fa...
Vodafone mobil hattımı kullanmadığım için dondurdum ve bu işlem sırasında tarafıma sadece vergi borcu yansıyacağı, bunun da 30 TL’yi geçmeyeceği açıkça söylendi. Buna rağmen Ekim ayından itibaren hattı dondurmama karşın üzerime iki aylık fatura borcu çıkarıldı ve dosya avukata devredilerek ek masraf...
Vodafone hem mobil hattımda hem de ev internetimde yaklaşık 1 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Mobil hat neredeyse hiçbir yerde çekmiyor, sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyorum, interneti kullanamıyorum. Ev internetimde ise bağlantı hiç gelmiyor, modem açık olmasına rağmen internete bağla...
Yorumlar