to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net İptal Sonrası Haksız Faturalar Ve Otomatik Ödeme Kesintisi
0010269463 numaralı Vodafone Net ev interneti aboneliğimle ilgili olarak mart ayında önce iptal talebinde bulundum, ancak o dönemde hattın iptal edilebilmesi için önce dondurulması gerektiği söylendi. Bunun üzerine hattım donduruldu, daha sonra dondurma süresi bittikten sonra tekrar arayarak iptal talebi verdim. 1 Haziran’da sesli yanıt sistemi üzerinden iptal talebimin alındığı bilgisi iletildi ve ben hizmetin bu tarihten sonra tamamen sonlandığını düşündüm.
Ancak iptal talebime ve bu dönem boyunca interneti hiç kullanmamama rağmen, sonraki aylarda hattım üzerinden fatura kesilmeye devam edildi. Otomatik ödeme talimatım bulunduğu için temmuz ayına ait yaklaşık 400 TL’lik bir fatura kartımdan istemeden tahsil edildi. Bunun yanı sıra şu anda sistemde 623,14 TL civarında ek bir fatura borcu daha görünüyor ve bu tutarın da iptal edilmiş olduğunu düşündüğüm bir hat için çıkarılması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Vodafone Net’ten, iptal talebim sonrası döneme ait tüm haksız faturaların iptal edilmesini ve otomatik ödeme ile tahsil edilen yaklaşık 400 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iptal işleminin geriye dönük olarak netleştirilmesini ve hattım üzerinden herhangi bir ek borç görünmeyecek şekilde gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala daha her sabah bu borcu ödeme zorunluluğum olmadığını ve ödemeyeceğimi söylememe rağmen beni aramaktan vazgeçmiyorlar. Takip başlatıldı yazılmış hala daha her sabah borcunuzu ödeyin demek için rahatsız ediliyorum inatla belirtmeme rağmen, şu saçmalığı bir durdurun ya gerçekten içim bayıldı
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi tarafından ulaşım sağlayıp faturaların iptalini sağladıklarını bildirdiler umarım ileride tekrardan bu faturayla ilgili aranmam teşekkürler
