to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net İptal Sonrası Haksız Fatura Ücretinin İptali
Vodafone Net aboneliğim sırasında bir buçuk aylık internet faturam yaklaşık 11.000 TL olarak geldi. Bu yüksek faturayı ödedim, aboneliğimi iptal ettirdim ve yönlendiriciyi de iade ettim. Tüm işlemleri tamamladığımı düşündüğüm halde üzerinden bir süre geçtikten sonra 712 TL tutarında yeni bir fatura daha çıkarıldığını gördüm.
Bu yeni faturada dönem olarak 1/9–30/9 tarihleri yazıyor. Ancak bu fatura tarihine gelindiğinde aboneliğim iptal edilmiş ve router teslimi yapılmıştı. Buna rağmen tarafıma yeniden fatura düzenlenmesini anlamlandıramıyorum ve hatalı bir tahsilat olduğunu düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerine telefon ile ulaşmayı denedim fakat bir sonuca varamadım. Vodafone Net’ten talebim, aboneliğimin iptalinden sonraki döneme ait görünen 712 TL’lik bu faturanın incelenmesi ve haksız yere çıkarıldıysa iptal edilerek tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
