to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Hız Ve Fiyat Garantisini Yerine Getirmedi
Vodafone Net’in 100 Mbps-A internet paketini kullanıyordum. 2 Eylül tarihinde Şikayetvar üzerinden yaptığım önceki başvuru sonrasında Vodafone Net tarafından aranarak bana 100 Mbps hızında, aylık 629 TL ve 12 ay sabit fiyat garantili bir teklif ile ayrıca 1000 TL indirim sunuldu. Telefonda bu şartları kabul ederek onay verdim.
Ancak bugün öğrendiğimde internet hızımın 50 Mbps’e düşürüldüğünü ve bana vaat edilen sabit fiyat garantisinin de geçerli olmadığını fark ettim. Vodafone Yanımda uygulamasında da 50 Mbps paketinin göründüğünü görmekteyim. Yani telefonda verilen sözler ile şu an tanımlanan paket ve ücretlendirme birbirini kesinlikle tutmuyor.
Müşteri numaram 18647392’dir. Vodafone Net’in beni aradıkları görüşmenin kayıtlarını inceleyerek tarafıma verilen 100 Mbps, aylık 629 TL, 12 ay sabit fiyat garantisi ve 1000 TL indirim sözünü yerine getirmesini, hızımın tekrar 100 Mbps’e çıkarılmasını ve ücretlendirmemin görüşmede belirtilen şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Bu koşullar sağlanmadığı takdirde herhangi bir cayma bedeli alınmadan internet hizmetimin sonlandırılmasını ve ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gün içinde hızlı bir şekilde dönüş yapıp ve mağduriyetimi giderdiğiniz için teşekkür ederim. Umarım bir daha şikayet yazmak zorunda kalmam.😊
