to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Hız Düşüklüğü, Gün Boyu Kesinti Ve İzin Alınmadan Abonelik Kapatılması
Vodafone Net üzerinden aldığım 100 Mbps ev interneti hizmetinde uzun süredir taahhüt ettiğiniz hızın çok altında, yaklaşık 45 Mbps civarında hız almama rağmen kullanmaya devam ediyordum. Ancak 22.05.2026 tarihinde İzmir Gaziemir’de tüm gün boyunca komple internet kesintisi yaşadım ve hiçbir şekilde hizmetten faydalanamadım.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım, ancak ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi. Son yaptığım görüşmede ise, herhangi bir onayım olmamasına rağmen hizmetimin kapatıldığı söylendi. Hem hız düşüklüğü hem de tüm gün süren kesinti sonrası bir de bu şekilde haberim olmadan hizmetimin sonlandırılması beni mağdur etti.
Vodafone Net’ten, 22.05.2026 tarihinde alamadığım hizmete ilişkin mağduriyetimin giderilmesini, hız sorununun kalıcı olarak düzeltilmesini ve onayım olmadan kapatıldığını söyledikleri aboneliğimle ilgili detaylı açıklama yapılıp, gerekli ise tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Aboneliğimin incelenebilmesi için hesap numaram 0017459710, kayıtlı telefon numaram 0543 810 93 35’tir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
