Vodafone Net Fiber'da Kesintili Bağlantı Ve Sözleşme İptali Talebi

Yaklaşık 2 ay önce bağlattığım Vodafone Net Fiber 100 internet hizmetiyle ilgili ciddi ve süreklilik gösteren sorunlar yaşamaktayım. Bu süre boyunca internet bağlantımda sık sık kopmalar, uzun süreli donmalar ve zaman zaman tamamen hizmet alamadığım kesintiler oluyor. Bu nedenle internet, günlük kullanım ve temel ihtiyaçlarımı karşılayamayacak seviyeye gelmiş durumda.

Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtırdım ve müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm. Her aradığımda “güncelleme yapıyoruz” denilerek modemi açıp kapatmam isteniyor, gün içinde 2–3 defa modemi kapatıp açmam söyleniyor. Ben de her gün 3–4 defa modemi kapatıp açmak zorunda kalıyorum. Ancak bu işlemler sadece geçici bir rahatlama sağlıyor, kısa süre sonra aynı kopma ve donma sorunları tekrar ediyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Aldığım hizmetin, taahhüt edilen kaliteyi karşılamadığını ve tarafıma istikrarlı bir internet hizmeti sunulmadığını düşünüyorum. Bu nedenle ya bağlantı sorunlarımın kalıcı ve teknik olarak düzeltilmesini ya da sorun çözülemiyorsa sözleşmemin feshedilerek cayma bedeli yansıtılmadan iptal işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.

Abone numaram 0018977777’dir. Talebim doğrultusunda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.