to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Bağlantı Sorunu Ve İlgisizlik Nedeniyle Cayma Bedelsiz Abonelik İptali Talebi
Vodafone Fiber 100 ev interneti kullanıyorum. 29 Ekim’den bu yana, yani iki haftadan fazla süredir sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı kopması yaşıyorum. Defalarca arıza kaydı açıldı, müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her seferinde “48 saat içinde sizinle iletişime geçilecek” denilerek oyalandım. Ne gelen oldu ne de sorunum çözüldü. Teknik ekipten eve gelen veya uzaktan müdahale eden de olmadı.
Bu süreçte yüksek ücret ödememe rağmen hizmet alamadım ve mağdur edildim. Üstelik internet olmadığı için mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum ve ek paket almak durumunda bırakılıyorum.
Artık Vodafone’un bu ilgisizliğinden ve hizmet eksikliğinden tamamen bıktım. Yardım ya da çözüm istemiyorum, tek talebim: Taahhüdümün hiçbir cayma bedeli olmadan hemen iptal edilmesi. Cayma bedeli ödemek istemiyorum ve Vodafone aboneliğimin derhal sonlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
