to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Fiber 100 Kesintisi, Çözülmeyen Arıza Ve Fatura İadesi Talebi
Vodafone Net Fiber 100 aboneliğimde Bahçecik / Kocaeli adresimde kullandığım internet hattım 4 Ekim’den bu yana tamamen kesik, modemde sinyal olmadığı için bağlantı sağlayamıyorum. O günden beri her gün Vodafone Net müşteri hizmetlerini aramama rağmen arıza hala giderilmedi.
Evden çalışan biri olarak internetin sürekli kesik olması nedeniyle iş toplantılarıma sağlıklı şekilde katılamıyor, bağlantı kopmaları yaşıyorum ve işlerim ciddi şekilde aksıyor. Bu durum hem iş düzenimi hem de profesyonel itibarımı olumsuz etkiliyor.
Müşteri hizmetleri görüşmelerinde, sorunun teknik ekip tarafından çözüleceği söylenmesine rağmen ne gelen oldu ne de bağlantım düzeldi. Günlerdir evimde internet kullanamıyorum ve buna rağmen hizmet alamadığım süre için fatura çıkmaya devam ediyor.
Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için, internetin kesik olduğu dönemlere ait ücretlerin iade edilmesini ve faturalarımda indirim uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilerek hattımın tekrar sorunsuz çalışmasını istiyorum. Hizmet numaram X’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
