to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi İşimi Durdurdu Vodafone Yanıt Vermiyor
Vodafone Evde Fiber 100 Mbps internet kullanıyorum ve Kocaeli İzmit’teki adresimde perşembe gününden beri, yaklaşık 4–5 gündür internetim tamamen kesik durumda. Evden çalışan biri olarak işimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden de arıza bildiriminde bulundum. Her seferinde sadece kayıt ve şikayet oluşturulduğu, en kısa zamanda geri dönüş sağlanacağı ve çözüm ekibine iletildiği söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor, ekip yönlendirilmedi ve sorun hâlâ devam ediyor.
Ev interneti kardeşimin üzerine kayıtlı olup 0539********69 numaralı hattı üzerinden de kayıtlara ulaşılabilmektedir. Perşembe gününden bu yana internet hizmeti alamadığım halde mağduriyetim giderilmedi. 0542********93 ve 0539********69 numaralı hatlar üzerinden kayıtlarıma ulaşılarak, adresime acilen teknik ekip yönlendirilmesini, internet kesintimin kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım süre boyunca mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Buraya yazdıktan sonra bir telefon görüşmesi ile problemin çözümleneceği vaadinde bulunuldu. Fakat aradan iki gün geçmesine rağmen alana gelip kontrol sağlanmadı. Oturdukları yerden sihirli değnek ile çözeceklerini sanıyorlar. Evden çalışan biri olarak bir haftadır yaşadığım mağduriyetinin maddi ve manevi kayıbı yasal yollarla fazlasıyla size ödeyeceğim.
Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hala teknik ekip eve gelip kontrolleri sağlamadan utanmadan arıza giderilmiştir mesajı atıyorsunuz. Gerçekten rezil ötesi bir GSM şirketisin Vodafone. Yasak yollarla hakkımı arayacağım artık
25'inden beri internetim tamamen kesik ve arıza giderildiği mesajı almış olmama rağmen hizmet hâlâ çalışmıyor. Teknik ekip hiç gelmedi, temsilciler sadece arayıp ilgilendiklerini söyledi. İptal talebimle ilgili bir gelişme olmadı ve memnuniyetim 0.
