Vodafone Net Ev İnternette Kesintiler Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Vodafone Ev İnternet kullanıcısıyım ve hem internet hizmeti hem de müşteri hizmetleri konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yaklaşık 1 saattir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü bağlanamıyorum. Ev interneti gibi kritik bir hizmette müşteri hizmetlerine bu kadar zor ulaşmak kabul edilebilir bir durum değil.

İnternet hizmeti zaten uzun süredir sorunlu. Sık sık kopmalar oluyor, hız çok düşük ve dengesiz, gün içinde defalarca bağlantı gidiyor. Bu sorunları yaşarken destek almak istediğimde ise muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine ya hiç ulaşılamıyor ya da ulaşıldığında kalıcı bir çözüm sunulmuyor, sadece oyalandığımı hissediyorum.

Bu şartlarda işlerin aksaması, zaman kaybı ve mağduriyet kaçınılmaz hale geliyor.

Yaşadığım kopma ve hız problemlerinin kalıcı ve net şekilde çözülmesini, aksi halde hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Bu şikayeti hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de başkalarının benzer sorunları yaşamaması için yazıyorum.