Sürekli Kopan Vodafone Ev İnterneti Ve Cezasız İptal Talebi

Vodafone ev interneti aboneliğimi yaklaşık iki aydır kullanıyorum ve bu süre boyunca internet bağlantımda neredeyse sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde bağlantı defalarca gidip geliyor ve bu nedenle ne doğru düzgün internet kullanabiliyorum ne de işlerimi halledebiliyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, sorun olduğu gibi devam ediyor. Müşteri hizmetlerinden aldığım destek yetersiz kaldı ve teknik anlamda kalıcı bir iyileşme sağlanmadı.

Sürekli kopan ve sağlıklı şekilde kullanamadığım bir hizmet için hem ücret ödemek hem de taahhüt altında kalmak istemiyorum. İnternet bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu sağlanamazsa aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli ve ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma, yazılı olarak iletişim kurabilmem için Vodafone’un resmi ve güncel e-posta adreslerinin açıkça paylaşılmasını ve tüm sürecin bu kanallar üzerinden de kayıt altına alınmasını istiyorum.