to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Haksız Ücretlendirme
Vodafone ev internetimi yaklaşık bir yıldır doğru düzgün kullanamıyorum. Sürekli aralıklı kesintiler yaşıyorum, her seferinde günlerce internetsiz kalıyorum. Son olarak yaklaşık 10 gün önce giden internetim 7 gün boyunca hiç gelmedi, yeni açıldı, 5 gün bile geçmeden tekrar gitti. Neredeyse hiç kesintisiz kullanamadığım bir internet için aylardır mağdur ediliyorum.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, en son üç kez daha kayıt açtırdım. Her seferinde farklı bir gerekçe söylendi, net ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. Her aradığımda yaşanan kesintilerin faturama yansımayacağı söylenmesine rağmen, her seferinde ücretin tam olarak faturalara yansıtıldığını görüyorum. Şimdi de “modem sıkıntılı, ekip gelecek” deniyor ama her zamanki gibi gelen giden olmuyor, verilen sözler tutulmuyor ve bana net bir dönüş yapılmıyor.
Sürekli tekrar eden bu kesintiler ve faturalara yansıyan haksız ücretlendirmeler sebebiyle hem günlük işlerim hem de ihtiyaçlarım aksıyor. Artık 15–20 günlerce beklemek istemiyorum. İnternet hizmetimin kalıcı şekilde ve hızlıca düzeltilmesini, gerekli ekiplerin en kısa sürede yönlendirilerek sorunun tamamen çözülmesini ve hizmet alamadığım dönemlere ait haksız yansıtılan ücretlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sadece aradılar sonra üçretlenmiyeceği söylendi ama fatura geldi maalesef
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne zaman çözümlenecek ekip arayacak gelecekler dediler ne gelen var ne arayan bekliyoruz yine meçhul ne zaman veriecek bu internet
Gerekli işlemler sağlanmıştır diyorsunuz ne sağlandı ev internetim hala yok bir hafta oldu yine ne bu konuda arayan gelen var çözüm yok internetimmmmm ne zaman verilecek bunu bir söyleyin önce sağlanmıştır deyip geçiştiriyormusunuz bizi
Bsr de bilgi alabilirsiniz yazmışsınız günlerdir arıyorummm bilgi veren olmuyor kaç gün daha bekleyeceğiz çözüm aunan hiç yok olmuyorsa cayma bedeli ol adan iptal edin çözümü kendim bulayım insanları daha ne kadar bekletebikşrsiniz
Gerekli hangi işlemi tamamladınızda hala internetim yok
Bu çevrede bir kazı olmuş ASKİ tarafından belki onunla ilgili gelip baksanız neden olmuş sorun ne bir ilgilenseniz günlerce bekletmek nedir ya evden çalışan biri olarak işlerim aksadı ve ne kadar daha sürecek hiç söyleyen yok
Bir saat önce aradılar internetiniz veridi diye dışarıdaydım eve geldim internet ışığı yanıyordu sevimdim ancak kullanıma geçince arızanın devam ettiğini anladım veridi deyip napıyısonuz ne zaman kullanabilcemmmmmmmmmm interneti hattınıza kontör yükleyelim deyip yüklemedi de son arayan temsilci size güvenemeyecekmiyiz ışığı yanıyor ama internet yok asla ulaşamıyorum müşteri temsiicisine telefonla da
Evet şimdi de kaç gün hattımı kısıtlamışlar faturaya yansımasın diye şimdi de onu kaldırmalarını bekliyoruz arayacağız dediler arayan yok yine internet var ama kullanamıyoruz şaka gibi faturayı buradan yayınlıyacam bakalım gerçekten yansımadımı son fatura540 geldi zaten 15 gün için 40 lira düşmüşler şaka gibi
20 gün aralıksız alamadığım ev interneti hizmetimin faturaya yansımayacağı söylenildi hatta hattımı durduklarıiçin internet gelmesine rağmen faturayı durdurduk diye interneti kullanamadım evet fatura yine geldi Vodafone asla söylediği bir şeyi gerçekleştirmiyor maalesef ödedim yine
Pardon yanlış fatura koymuşum telşnmiş o ev interneti burda gelmiş 40 lira indirilmiş sadece 20 gün belki daha fazla verilmeyen internet için
Faturamın iadesini talep ediyorum
