to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev internetimi yaklaşık bir yıldır doğru düzgün kullanamıyorum. Sürekli aralıklı kesintiler yaşıyorum, her seferinde günlerce internetsiz kalıyorum. Son olarak yaklaşık 10 gün önce giden internetim 7 gün boyunca hiç gelmedi, yeni açıldı, 5 gün bile geçmeden tekrar gitti. Neredeyse hiç kesintisiz kullanamadığım bir internet için aylardır mağdur ediliyorum.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, en son üç kez daha kayıt açtırdım. Her seferinde farklı bir gerekçe söylendi, net ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. Her aradığımda yaşanan kesintilerin faturama yansımayacağı söylenmesine rağmen, her seferinde ücretin tam olarak faturalara yansıtıldığını görüyorum. Şimdi de “modem sıkıntılı, ekip gelecek” deniyor ama her zamanki gibi gelen giden olmuyor, verilen sözler tutulmuyor ve bana net bir dönüş yapılmıyor.
Sürekli tekrar eden bu kesintiler ve faturalara yansıyan haksız ücretlendirmeler sebebiyle hem günlük işlerim hem de ihtiyaçlarım aksıyor. Artık 15–20 günlerce beklemek istemiyorum. İnternet hizmetimin kalıcı şekilde ve hızlıca düzeltilmesini, gerekli ekiplerin en kısa sürede yönlendirilerek sorunun tamamen çözülmesini ve hizmet alamadığım dönemlere ait haksız yansıtılan ücretlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Sadece aradılar sonra üçretlenmiyeceği söylendi ama fatura geldi maalesef
Vodafone ev internet aboneliğimde yaklaşık 20 gün boyunca, Aralık ayının son haftası ile Ocak ayının ilk iki haftası arasında Ankara Mamak’taki adresimde neredeyse hiç internet hizmeti alamadım. Bu süre içinde defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, yaşadığım kesintiyi bildirdim ve tarafıma bu dönem için kısmi iptal yapıldığı, kesinti yaşanan günlerin faturaya yansıtılmayacağı, hatta bu ay için fatura çıkmayacağı söylendi.
Ancak buna rağmen bana 540 TL civarında fatura gönderildi, yalnızca yaklaşık 50 TL indirim uygulanmış ve fatura 480 küsur tl olarak kesilmiş. Müşteri temsilcilerinin daha önce defalarca kez “fatura edilmeyecek” şeklinde verdikleri bilgilere rağmen, neredeyse hizmet alamadığım bir dönem için fatura çıkarılması nedeniyle bu faturayı ödemek zorunda kaldım. Bu durum, Vodafone müşteri temsilcilerinin verdiği bilgilere güvenemeyeceğimi gösterdiği için beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Merve Gökalp adına kayıtlı olan bu abonelikte, yaklaşık 20 gün boyunca verilmeyen internet hizmetinin bedelinin, ödediğim fatura üzerinden tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetlerinin çelişkili bilgilendirmeleri hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone evde internet aboneliğimde 10 Kasım’dan bu yana altyapı çalışması gerekçesiyle yaklaşık iki haftadır hiç internet hizmeti alamıyorum. Evde internetim tamamen kesik olmasına rağmen hâlâ bir çözüm sağlanmadı ve bu süreçte aşırı mağdur olduk. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini ara...
Yaklaşık 1 aydır Vodafone Net ev internetimde sürekli kesintiler yaşıyorum. Zaman zaman internet bağlantısı tamamen gidiyor ve 1–2 gün boyunca hiç hizmet alamadığım dönemler oluyor. Ev internetimi düzenli olarak kullanmam gerekirken bu kesintiler yüzünden internetten verim alamıyorum. Yaşadığım bu ...
Vodafone Evde İnternet aboneliğimle ilgili daha önce Temmuz ayında açtığım “Sürekli Kopan İnternet Ve Çözülemeyen Arıza Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum” başlıklı şikayetimin devamı olarak bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Temmuz ayından bu yana her ay en az 1 hafta boyunca internetim tamamen kesiliy...
Vodafone Net ev internetim geçen hafta perşembe gününden bu yana tamamen kesik ve günlerdir hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte hem günlük işlerimi hem de ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıl...
Vodafone ev internetini kullanmaya başladığım günden beri bağlantı ve çekim sorunu yaşıyorum. İnternet düzgün şekilde hiç stabil çalışmadı ve gün içinde sık sık sorun çıkıyor. Yaklaşık üç saattir ise tamamen internet yok, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Faturalarımı düzenli olarak ödeyen bi...
Yorumlar