to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Evde Fiber internet kullanmaya başladığımdan beri sürekli olarak mağdur ediliyorum. Yaklaşık 3 ay önce Vodafone’a geçmeme rağmen, paketle birlikte verilen Wi-Fi Asistanı uygulaması hâlâ pasif görünüyor ve aldığım günden beri hiç aktif hale getirilmedi. Defalarca başvuru yapmama rağmen sadece “halledeceğiz” denildi, ancak bugüne kadar somut hiçbir işlem yapılmadı.
Evdeki internet bağlantımda da başından beri ciddi problemler yaşıyorum. İnternet bir çekip bir çekmiyor, sık sık kopuyor ve çoğu zaman bağlantı tamamen gidiyor. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Son olarak da yaklaşık 4 gündür evde hiç internet kullanamıyoruz; bağlantı tamamen kesilmiş durumda.
Dün gece müşteri hizmetlerini aradığımda hatta bağlanmam yaklaşık 15 dakikayı buldu. Beklerken “Vodafone Yanımda” uygulaması üzerinden başvuru yapabileceğim söylendi, ancak bu uygulama da düzgün çalışmıyor, oradan da işlem yapamıyorum. Yani hem internet hizmeti hem sunulan ek hizmetler hem de uygulama tarafında her şey sorunlu durumda ve hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmiyor.
Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle taahhüdüm biter bitmez hattımı başka bir firmaya taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Hizmete başlarken satış sürecinde gösterilen ilgi ve alaka, sorun yaşayınca kesinlikle devam etmiyor, karşımda sorumluluk alan bir muhatap bulamıyorum. İnternet erişimimin bir an önce kesintisiz ve stabil şekilde sağlanmasını, Wi-Fi Asistanı hizmetimin aktif edilmesini ve yaşadığım kesinti ve mağduriyetler için tarafıma gerekli açıklamanın ve hakkaniyetli şekilde mağduriyet gideriminin yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri isim soy isim: Erhan Ş****
Vodafone Evde İnternet sınırsız paket kullanıyorum ve bağlantı her ay bir kez, 4–5 gün boyunca uzun süreli olarak tamamen kesiliyor. Bu süre içinde evimde internet hizmeti alamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Sorun yaşadığım dönemlerde müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde sürekli olarak yapay ze...
Vodafone Evde İnternet aboneliğimle ilgili daha önce Temmuz ayında açtığım “Sürekli Kopan İnternet Ve Çözülemeyen Arıza Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum” başlıklı şikayetimin devamı olarak bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Temmuz ayından bu yana her ay en az 1 hafta boyunca internetim tamamen kesiliy...
Vodafone Fiber ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 hafta önce internet bağlantımda sürekli kopma ve erişim sorunları yaşamaya başladım. Taahhüdüm yeni bitmişti ve bir ay önce tekrar uzattım, ancak son bir haftadır evde interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz. Çocuğum bilgisayara giremiyor, televi...
Vodafone ev internetimi yaklaşık bir yıldır doğru düzgün kullanamıyorum. Sürekli aralıklı kesintiler yaşıyorum, her seferinde günlerce internetsiz kalıyorum. Son olarak yaklaşık 10 gün önce giden internetim 7 gün boyunca hiç gelmedi, yeni açıldı, 5 gün bile geçmeden tekrar gitti. Neredeyse hiç kesin...
Vodafone ev interneti aboneliğimde yaklaşık 3 aydır sürekli kopma ve hiç bağlanmama sorunu yaşıyorum. İnternet ya tamamen gelmiyor ya da kısa süreliğine geliyor ve tekrar gidiyor, bu nedenle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine bağlandım, her seferinde ...
Yorumlar