Vodafone Net DNS Sorunu Sonrası Tamamen İnternetsiz Kalma Ve Geri Çağrı Eksikliği

İzzet · 2026-04-20T21:26:51+03:00

Vodafone Net VDSL hattımda yaklaşık 10–15 gündür sadece DNS kaynaklı bir erişim sorunu yaşıyordum. Akşam üzeri internetime bağlı kamera sistemine dışarıdan erişemediğim için, daha önce servis tarafından farklı internet bağlantılarında denemeler yapıldı ve sorunun benim hattımdan kaynaklandığı netleşti. Bunun üzerine, sadece DNS ayarlarımın yenilenmesi için Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleriyle 1 saat 3 dakika boyunca görüşme yaptık, modem resetleme dahil her türlü işlemi denediler ve bu işlem sonrasında bu kez komple internetim gitti. Yani ufak bir DNS problemim varken şu anda tamamen internetsiz kaldım. Arıza kaydı açılırken bana “yarım saat müsaade edin, ayarlarınızı yapıp sizi geri arayacağız” denmesine rağmen, yarım saat değil 1 saatten fazla süre geçti, halen arayan da yok, bağlantım da düzelmedi. Şu an yaklaşık 3 saattir tamamen internetsiz durumdayım. Hizmetimi Kırklareli ili Babaeski ilçesinde kullanıyorum. Görüşmeye dair yaklaşık 1 saatlik müşteri hizmetleri konuşma süresini gösteren ekran görüntüm mevcut. Vodafone Net’in, müşteri hizmetleri müdahalesi sonrası tamamen kesilen internetimi acilen yeniden aktif hale getirmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

İzzet

Bu saat oldu hala internet yok dönen yok 😡

İzzet

Hala kimsenin umurumda olmayan bir konu internet yok hala 😡😡😡😡

İzzet

Hala internet yok ve arayan cevap veren yok. Bu umursamazlık değil de nedir arkadaş. Çalışan internetim kesildi ve cevap bile verilmiyor. Döneceğiz deyip dönülmüyor sonrada ulaşılamayan bir müşteri hizmetleri. Bu zamanda bundan daha büyük rezillik olabilir mi 😡😤

İzzet

Arkadaş böyle bir rezillik olabilir mi evden çalışıyorum ama sayenizde bugün çalışamıyorum iş kaybımı kim karşılayacak daha da önemlisi bu ne kadar devam edecek 😤 muhatap yok cevap yok 😡

İzzet

Şu durumda 12 aylık internet bedelinden daha fazla kaybım var sayenizde bu nasıl bir umursamazlık. Telefon adeta zorla kapatılıyor biz size dönelim yarım saate yalanı ile ve o saatten itibaren ne dönüş var ne de telefonlara cevap 😤 Yasaklandık mı nedir bu neden ulaşamıyoruz 😡

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

İzzet

Hala bir dönüş yapan yok ne zaman bu mağduriyeti gidermeyi düşünüyorsunuz

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

İzzet

Az önce müşteri hizmetleri döndü ve dün akşamdan beri aslında boşa beklediğimi kayıt dahi açılmadığını öğrendim 🤦‍♂️ Kayıt yeni açıldı 48 saat deniyor şimdi de. Oda önce uzaktan denenecek dönülür ise oda olmazsa 3-4 güne geliriz deniyor 😱

İzzet

Arkadaş hiçbir şey yapmadan görüşüldü ve işlemler tamamlanmıştır diye cevap yazmakta dalga geçmenin son noktası sanırım. Acil yardım lütfen! Evden sayenizde çalışamayan birine döndüm. Acil yardım lütfen!

İzzet

Arayan olacak mı acaba internet bağlantımı ne zaman düzelteceksiniz ❓