Vodafone Net Bilgim Dışında Taahhüt Yenilemesi Ve Yanlış Kayıtlı Numara Sorunu

Vodafone ev internetimin taahhüdü bitmek üzereyken, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan Vodafone ekipleri tarafından taahhüt yenilemesi gerçekleştirilmiştir. Bu durumu, bayinize gidip taahhüt süremi öğrenmek istediğimde fark ettim. Ayrıca, Vodafone Yanımda uygulamasında şifremi unuttuğumda, farklı bir numaranın kayıtlı olduğunu gördüm. Bayinizdeki yetkili çalışan, bu sorunu çözdü ve bana, d** s*** adına kayıtlı 0546593*** numaralı bir hattın bilgilerimde göründüğünü iletti.

Bayi çalışanınız bu numarayı sorguladığında, ben dahil 150'yi aşkın Vodafone kullanıcısının bu numara ile taahhüt işlemi yapıldığını öğrendim. 15 gündür e-posta göndermeme ve bayiden genel merkeze bildirim yapılmasına rağmen hâlâ tarafıma dönüş yapılmadı. Ev internetim zaten 1 Mbps hızında çalışıyor ve aylardır boş yere fatura ödüyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve ev internet aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde, bu durumu avukat aracılığıyla yasal yollara taşıyacağım.