to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır evimde Vodafone sabit internet kullanıyorum. Yaklaşık bir ay önce yaşanan altyapı sorunları nedeniyle internetim tamamen kullanılamaz hale geldi ve evimde uzun süre internet hizmeti alamadım. Altyapı güncellemesi yapıldığı için aynı operatörden bu kez fiber olarak yeni bir abonelik başlatmak zorunda kaldım; şu an iki aboneliğim bulunuyor.
Altyapı sorunları benimle ilgili olmayan, tamamen teknik ve operatöre bağlı sebeplerden kaynaklandığı için mevcut, sorunlu aboneliğimin iptalinde cayma bedeli çıkmayacağını özellikle teyit etmek amacıyla iptalden önce müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, tarafıma cayma bedeli yansımayacağını açıkça söyleyince bu bilgiye güvenerek taahhüt iptali işlemini gerçekleştirdim.
Ancak buna rağmen Aralık ayı içerisinde iptal edilen eski aboneliğim için yaklaşık 850 TL tutarında cayma bedeli faturasının çıkarıldığını gördüm. Hizmet alamadığım, altyapı sorunları nedeniyle sorunlu olan bir hat için, üstelik müşteri hizmetlerinin “cayma bedeli olmayacak” bilgisini vermesine rağmen böyle bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Bu faturayı bu nedenle ödemedim.
Vodafone’dan talebim, altyapı kaynaklı ve benden kaynaklanmayan sebeplerle iptal edilen eski aboneliğime yansıtılan yaklaşık 850 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesi ve tarafıma herhangi bir borç çıkarılmamasıdır.
Vodafone ev interneti aboneliğim için adres değişikliği yaptığımda, yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı bilgisi verildi. Müşteri hizmetleriyle ya...
Yaklaşık 2 yıldır Vodafone ev interneti müşterisiyim. Bir ay kadar önce yeni bir adrese taşındım ve mevcut adresimde Vodafone altyapısı bulunmadığı için cayma bedelsiz internet aboneliğimi iptal ettirmek istediğimi çağrı merkezine ilettim. Çağrı merkezinden aboneliğimi dondurma hakkımın olduğunu ve ...
Vodafone Net ev internet aboneliğimde Aralık ayının başından beri çözülmeyen bir arıza yaşıyorum. Arıza giderilemediği için aboneliğimi iptal etmek istediğimde, taahhüdümü kendim yenilemediğim halde tarafıma cayma bedeli çıkarıldı. Arıza nedeniyle bu cayma bedelinden kurtulmuşken, iptal biriminden S...
Yorumlar