Vodafone Net Altyapı Ekibi Gelmedi Ve İnternet Hattı Aktif Edilmedi

Uzun süredir kullandığım Vodafone Net ev internetim yaklaşık 10 gündür tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda, dışarıdan eve gelen fiber internet kablosunun koptuğunu, dışarıdan içeriye kadar yeni bir fiber kablo çektirmem gerektiğini, sonrasında da altyapı ekibinin gelip işlemi tamamlayacağını söylediler. Dışarıdan daireme kadar gerekli fiber kabloyu zaten kendi imkanlarımla çektim; buna rağmen Vodafone Net altyapı ekibi gelip hattı aktif etmedi ve bağlantıyı devreye almadı. Buna ek olarak tarafıma inceleme yapıldığı ve işlemin tamamlandığına dair mesaj geldi; ancak binada veya dairemde hiçbir işlem yapılmadı ve internetim hâlâ yok.

Şu an hâlâ tamamen internetsiz durumdayım ve ne altyapı ekibi geldi ne de arıza gerçek anlamda giderildi. Müşteri numaram 0018930275’tir. İnternet hizmetimden faydalanamadığım bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını, kendi imkanlarımla çektiğim fiber kablonun uçlarının gerekli şekilde bağlanarak hattımın aktif hâle getirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmetle ilgili gerekli inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.