to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Kesintisi: 10 Gün Boyunca Fibere Geçiş İşlemi İhmal Edildi
Vodafone evde internet aboneliğim kapsamında yaklaşık 10 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Mahallemize fiber kablolar döşendiği için biz de mevcut hizmetimizi iptal ettirmeden, sadece fibere geçiş yapmak istediğimizi ilettik. Apartmanımıza gelen teknik servis de binamızda inceleme yaparak bu durumu teyit etti, ancak buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.
Yaklaşık 10 gündür ne internet kullanabiliyorum ne de Home office çalışabiliyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp fibere geçiş talebi oluşturduk, ancak karşımızda süreci gerçekten takip eden bir muhatap bulamadık ve hiçbir somut ilerleme sağlanmadı. Müşteri numaram 0010725445’tir.
Vodafone’un, fibere geçiş talebimi acil olarak işleme almasını, internet erişimimin bir an önce sağlanmasını ve bu süreçte kullanamadığım günler için gerekli ücretlendirme düzeltmesini yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
