to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Alınmayan İnternet İçin Haksız Fatura Ve İptal Talebi
Vodafone Net 100 Mbps paket kullanıcısıyım. Yeni bir eve taşındığım için 7 Temmuz tarihinde nakil başvurusunda bulundum. Taşındığım bölgede uygun altyapı olmadığı, hat tahsis sürecinin devam ettiği ve altyapı yetersizliği nedeniyle işlem yapılamadığına dair tarafıma defalarca SMS gönderildi. Buna rağmen altyapısı bulunmayan ve bağlayamadıkları internet hizmetini sistem üzerinden kendi kendilerine aktif hale getirerek adıma fatura düzenlediler.
Hiçbir şekilde hizmet alamadığım bir abonelik için yaklaşık 450 TL tutarında fatura çıkarılmış durumda ve bu bedel benden talep ediliyor. Günlerdir müşteri hizmetlerine ulaşmaya, bir muhatap bulmaya çalışıyorum ancak bağlanamıyorum. Hem hizmet vermiyorlar, hem haksız şekilde fatura kesiyorlar hem de aboneliğimi iptal etmeme imkan tanımıyorlar.
Almadığım hizmete ait haksız faturanın derhal iptal edilmesini ve taşındığım adreste altyapı yetersizliği bulunması nedeniyle aboneliğimin hiçbir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan tamamen feshedilmesini talep ediyorum. Aksi durumda BTK ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere resmi makamlara başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
