to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net ADSL’de Sürekli Kesintiler Ve Haksız Modem Ücreti İçin 2600 TL İade Talebi
Vodafone Net ADSL aboneliğimle ilgili uzun süredir yaşadığım sorunlar ve buna rağmen tarafıma çıkarılmak istenen haksız bedeller nedeniyle bu şikâyeti yazmak zorunda kaldım. Bursa Yıldırım’daki adresimde kullandığım hatta ait müşteri numaram 0006648087’dir.
Eylül ve Ekim 2025 dönemlerinde Vodafone Net üzerinden doğru düzgün internet hizmeti alamadım, sürekli kopmalar ve donmalar yaşadım, çoğu zaman mobil internet açmak zorunda kaldım. Tüm bu sorunlara rağmen Kasım ve Aralık 2025 dönemleri için tarafıma düzenlenmeye çalışılan faturaları naylon fatura olarak görüyorum, çünkü 19 Ekim 2025 tarihinden itibaren zaten Türk Telekom üzerinden hizmet almaya başladım ve fiilen Vodafone Net hizmetini kullanmıyorum.
Bu süreçte Vodafone Net müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım. Görüşmelerde aboneliğimin ve ödenmemiş faturaların iptal edileceği, bu konuda yardımcı olunacağı açıkça ifade edilmesine rağmen, daha sonra aboneliğin talebimle iptal edildiğini ve kampanya iptal bedeli ile modem ücretinin yansıtılacağını belirten SMS’ler almaya devam ettim. Üstelik ben Vodafone Net’ten modem satın almadım, kullandığım modemi kendi imkanlarımla edinmiştim. Buna rağmen hâlâ modem ücreti gibi kalemlere atıfta bulunulması iyi niyetli bir yaklaşım değildir.
Bugün gelinen noktada, modem ücreti ve abonelik iptaliyle ilgili talep ettikleri bedelleri ancak öncelikle benden daha önce tahsil edilen yaklaşık 2.600 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesinden sonra konuşabileceğim bir konu olarak görüyorum. Hem hizmet alamadığım dönemler oldu, hem de 19 Ekim 2025 sonrası başka operatörden hizmet almama rağmen hâlâ Vodafone Net kaynaklı borç ve mesajlarla uğraştırılıyorum.
Talebim; bugüne kadar Vodafone Net’e ödediğim yaklaşık 2.600 TL’nin tarafıma iade edilmesi, 19 Ekim 2025 sonrasında Kasım ve Aralık 2025 dönemleri için oluşturulan ya da oluşturulmak istenen tüm fatura ve borç kayıtlarının tamamen iptal edilmesidir. Vodafone Net önce bu haksız mağduriyetimi gidermeli, devamında modem ücreti ve abonelik iptaliyle ilgili iddialarını ancak o zaman benimle şeffaf ve belgeli şekilde paylaşmalıdır.
Vodafone Net’i bu konuda şeffaf, tutarlı ve ciddi olmaya; beni çelişkili SMS’ler ve açıklamalarla psikolojik olarak yıpratmaktan vazgeçmeye ve mağduriyetimi en kısa sürede gidermeye davet ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sayenizde iyi gün görmedik
Taahhüt bitim sonrası 4 günlük normal internet kullanımda 150-200 TL diyelim 2400 TL lik ödemem ne oluyor bu bir haksız kazançtır eskiden böyle şeyler yoktu siz var ya kafanıza göre abonelik taahhütte yaparsınız sizde o potansiyeli görüyorum bu yaptıklarınızdan sonra
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İhtiyac duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
