to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Bağlantı Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Vodafone Net ADSL hizmetimle ilgili olarak 10 Eylül 2025’ten bu yana ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Toplamda 9 gündür internetim ya hiç yok ya da sık sık kesiliyor. Özellikle 13 Eylül akşamı internet kısa süreliğine geldi, ancak 18 Eylül itibarıyla tekrar tamamen kesildi ve şu anda da bağlantı sağlayamıyorum.
Bu süreçte onlarca kez Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım. Çoğu zaman yalnızca yapay zeka Tobi ile muhatap oldum, nadiren temsilciye ulaşabildim. Temsilciler ise net bir çözüm sunmadı ve muğlak cevaplar verdiler. Defalarca şikayetimi belirtmeme rağmen herhangi bir arıza kaydı oluşturulmadı ve SMS yoluyla da bilgilendirilmedim.
Adresim Balıkesir Bandırma’dır. Abone numaram 0006482419’dur. Yaşadığım bu kesinti, evdeki kedilerimin mama makinelerinin internete bağlı olması nedeniyle onların taze mamaya ulaşmasını da engelliyor. Bu durum beni hem çok üzüyor hem de mağdur ediyor. Vodafone Net’ten yıllardır memnundum, ancak son dönemde yaşadığım ilgisizlik ve duyarsızlık nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Sadece faturada indirim yapılacağı belirtiliyor, fakat benim öncelikli beklentim internet hizmetimin bir an önce kesintisiz ve sağlıklı şekilde sağlanmasıdır.
Kendi imkanlarımla modemi defalarca sıfırladım ve bağlantıyı kontrol ettim, ancak sorun devam ediyor. Acilen kalıcı bir çözüm ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben internetimin olmadığı bilgisini 18 Eylül 2025 saat 23 civarı telefondan ulaşamadığım için uygulama üzerinden yazıştığım Berivan isimli bir bayana bildirdim. Bana arıza kaydı oluşturduğunu belirtti. Ama benim arızam için kayıt açılmamış bile. Taaa ki bugün 19 Eylül de saat 11:22 de birkaç kez aradıktan sonra ancak arıza kaydım açıldı. Yani hiç kurumsal bir davranış değil. Şu ana kadar da hiçbir dönüş olmadı. (Bu arada bugün Ayyüce hanım telefondan çözmek için uğraştı. Teşekkür ederim kendisine.) Vodafone Net'ten de bana bu saate kadar hiç dönüş olmadı çözüm için.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
İnternet bağlantımdaki sorunun nedeni modemi değiştiren teknik servis personelinin yanlış adaptör takmasıymış. Bu sebeple sorun tespit edilemedi. Ama sonra gelen teknik görevli sorunu hemen çözdü. Burada Vodafone Net in internet sağlayıcılığı ile ilgili sorun yokmuş. Sorunum ile ilgili benimle bağlantıya geçen Vodafone Net personeline, ikinci defa teknik desteğe gelen E**'a ve Vodafone Net e çok teşekkür ederim.
