Vodafone Net Adresimde 1000 Mbps Fiber Hız Talebim Reddedildi

Vodafone ev interneti müşterisiyim ve şu an 50 Mbps’lik paket kullanıyorum. Son 2 gündür ev internetimi binamda bulunan fiber altyapıya geçirip daha yüksek hıza yükseltmek için uğraşıyorum. Apartman girişinde “1000 Mbps internet alabilirsiniz” yazan kutu bulunmasına rağmen, görüştüğüm aracı kurum evimin sadece 75 Mbps’yi desteklediğini söyleyerek işlemi gerçekleştirmiyor.

Vodafone’un kendi internet sitesinden altyapı sorgulaması yaptığımda adresimde 1000 Mbps fiber interneti desteklediği açıkça görülüyor. Buna rağmen hem aracı kurum hem de Vodafone tarafı beni fiber pakete geçirmek istemiyormuş gibi davranıyor ve geçiremeyeceklerini söylüyor. Durumu defalarca izah etmeme rağmen, sanki altyapı yokmuş gibi ısrarla 75 Mbps’den fazlasını desteklemediği ifade ediliyor.

Adresime ait altyapı sorgulama ekran görüntüsünü ve apartman girişindeki kutunun fotoğrafını da şikayetime ekleyeceğim. Ben adresimde Vodafone’un sitesinde de görünen 1000 Mbps fiber altyapıya uygun bir şekilde, evime fiber internetin tanımlanmasını ve paketimin buna göre yükseltilmesini talep ediyorum. Altyapımın desteklediği hızın altında bir hizmet almak istemiyor, bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.