to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Adına Yanıltıcı Modem Değişikliği Teklifi Ve Taahhüt Sorunu
06.03.2026 tarihinde saat 17.04 civarında Vodafone adına arandığımı söyleyen bir kişi tarafından ücretsiz modem değişikliği teklif edildi. Bu görüşmede bana herhangi bir taahhüt, ek paket ya da farklı bir hizmetten bahsedilmedi, sadece modemimin ücretsiz değişeceği söylendi ve bana bir SMS ile bir link gönderilerek onay vermem istendi. Ben de bunun sadece ücretsiz modem değişimiyle ilgili olduğunu düşünerek gelen mesaja istinaden onay verdim.
Görüşme sırasında ayrıca kimlik bilgilerim ve ev adresim de teyit edildi. Daha sonra bu işlemin aslında bir taahhüde bağlandığını fark ettim. Konuyu netleştirmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir kampanyalarının olmadığını öğrendim. Yani Vodafone adı kullanılarak tarafıma yanlış ve eksik bilgi verilmiş, onayım da bu şekilde alınmıştır.
Bu durumun Vodafone adı kullanılarak gerçekleştirilen bir haksızlık olduğunu düşünüyorum. Özellikle 0212 922 04 07 numaralı hattın ve bu numara üzerinden yapılan işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Vodafone adı altında yapılan bu işlemle ilişkilendirilen tüm taahhütlerin iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde ücret, cayma bedeli veya benzeri bir yansıma olmamasını istiyorum. Bu sürecin incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone teşekkür ederim sorunum henüz tam olarak çözülmedi fakat Vodafone dan yardımcı oldular mevcut tarifemi yenilediler
