Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Burcu sonuçtan memnun
Çözüldü

Vodafone Net Adına Yanıltıcı Modem Değişikliği Teklifi Ve Taahhüt Sorunu

profile
07 Mart 13:26
86
Burcu'nun Teşekkür Mesajı
“Vodafone teşekkür ederim sorunum henüz tam olarak çözülmedi fakat Vodafone dan yardımcı oldular mevcut tarifemi yenilediler”

06.03.2026 tarihinde saat 17.04 civarında Vodafone adına arandığımı söyleyen bir kişi tarafından ücretsiz modem değişikliği teklif edildi. Bu görüşmede bana herhangi bir taahhüt, ek paket ya da farklı bir hizmetten bahsedilmedi, sadece modemimin ücretsiz değişeceği söylendi ve bana bir SMS ile bir link gönderilerek onay vermem istendi. Ben de bunun sadece ücretsiz modem değişimiyle ilgili olduğunu düşünerek gelen mesaja istinaden onay verdim.

Görüşme sırasında ayrıca kimlik bilgilerim ve ev adresim de teyit edildi. Daha sonra bu işlemin aslında bir taahhüde bağlandığını fark ettim. Konuyu netleştirmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir kampanyalarının olmadığını öğrendim. Yani Vodafone adı kullanılarak tarafıma yanlış ve eksik bilgi verilmiş, onayım da bu şekilde alınmıştır.

Bu durumun Vodafone adı kullanılarak gerçekleştirilen bir haksızlık olduğunu düşünüyorum. Özellikle 0212 922 04 07 numaralı hattın ve bu numara üzerinden yapılan işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Vodafone adı altında yapılan bu işlemle ilişkilendirilen tüm taahhütlerin iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde ücret, cayma bedeli veya benzeri bir yansıma olmamasını istiyorum. Bu sürecin incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

vodafone-net-adina-yaniltici-modem-degisikligi-teklifi-ve-taahhut-sorunu-3.jpg
vodafone-net-adina-yaniltici-modem-degisikligi-teklifi-ve-taahhut-sorunu-1.jpg
07 Mart 13:45 (Şikayetten 18 dakika sonra)
07 Mart 14:42
07 Mart 14:42
Burcu
Burcu
07 Mart 15:07

Vodafone teşekkür ederim sorunum henüz tam olarak çözülmedi fakat Vodafone dan yardımcı oldular mevcut tarifemi yenilediler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ücretsiz Modem Sözünden Aylık 120 TL Gizli Ücret Çekilmesi

profile
12 Ocak 22:10
141
1
Ece sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone’dan Söz Verilen Fiber Kurulum Gelmedi, İnternetsiz Kaldık

profile
10 Şubat 14:04
102
4
Öztürk sonuçtan memnun
Çözüldü

İzinsiz Telefon Numarası Ve Taahhüt Değişikliği Nedeniyle Artan Fatura Şikayeti

profile
14 Şubat 11:01
69
"4 gündür bunlarla uğraşıyorum daha önceki kullandığım markalarda hiç böyle bir şey yaşamadım ilk kez başıma böyle bir şey geldi Şikayetvar'a yazdıktan sonra sorunumu hızlı şekilde çözdüler kim sebep olduysa hakkımı helal etmiyorum ve yapan kişiye nasıl bir yaptırım uygulandı bilgim yok cezasını çektimi yoksa yaptığı yanınamı kaldı bilmiyorum ayrıca şikayetimi bildirmek için müşteri danışmanına bağlanmak için çok uğraştım yaşadığım sinir stres cabası oldu. Ayrıca Şikayetvar sitesine baktığımda buna benzer birçok şikayet olduğunu gördüm böyle kurumsal ve büyük firmaya yakışmayan sorunlar inşallah bir daha tekrarlanmaz. En sonunda bana geri dönüş yapıp yardımcı olan müşteri danışmanı arkadaşa teşekkür ediyorum"

Şüpheli Arama İle Bilgim Dışında İşlem Yapılmasından Endişeliyim

profile
20 Kasım 2025 19:12
634
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Net Kategorileri