to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıldır aktif olarak kullandığım Vodafone Net ev internetimde uzun süredir hız düşüklüğü ve aynı evin içinde bağlantı problemleri yaşıyordum. Bu nedenle aboneliğimi iptal etme kararı aldım ve başvuruda bulundum. Ertesi gün ekip gelerek apartmandaki telefon bağlantılarını kesti ve sürecin başladığına dair tarafıma SMS gönderildi. Buraya kadar her şey sorunsuz ilerledi.
Ancak daha sonra Vodafone tarafından arandım ve yeni bir kampanya sunuldu. Tekliflerini kabul etmediğimi açıkça belirtmeme rağmen, engelli bir birey olmama rağmen talebim dikkate alınmadı ve hizmet iptali yerine hizmet dondurma işlemi yapılmış. Bunu da saatler sonra SMS ile öğrendim. Hemen ardından müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve iptal başvurumu neden dondurmaya çevirdiklerini sordum. Bana tekrar iptal işlemi yapabilmem için önce hizmeti aktif hale getirmem gerektiği, bunun için de 250₺ hizmet açma-kapama ücreti ödemem gerektiği söylendi.
Son 10 gün içinde toplam 15 kez telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak mağduriyetim giderilmedi. İstanbul Pendik’te yaşıyorum ve abonelik numaram 0017469922’dir. Haksız yere talep edilen 250₺ ücretin iptal edilmesini ve aboneliğimin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Vodafone Net Evde İnternet hizmetimi Digiturk İnternet’e taşıdıktan sonra, Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve hattımı dondurmamın avant...
06/03/2025 tarihinde Vodafone Net evde internet hizmetimi sonlandırmak için başvuru yaptım, çünkü başka bir sağlayıcıya (Türk Telekom) geçiş yapmıştım. Ancak işlemin hemen sonuçlanmamasının yanında, benden onay alınmadan hizmetimi dondurmuşlar. Zaten başka bir internet sağlayıcı kullanırken neden hi...
Vodafone Net ev interneti abonesiydim. Temmuz ayında eksik evrakım olduğuna dair bir SMS aldım ve en yakın Vodafone bayisine gidip gerekli evrakları imzalayarak kimlik beyanı yaptım. Ancak 2-3 hafta sonra tekrar eksik evrak bildirimi geldi, bu kez internet hizmetimin durdurulacağı söylendi. Hemen mü...
Vodafone Net Evde İnternet hizmeti kullanıyorum. Son 5 aydır her haftanın 2 günü internet bağlantımız tamamen kesiliyor ve bu durum 3 gün gibi daha uzun sürelere de çıkabiliyor. İnternet sorunları rastgele zamanlarda ortaya çıkıyor, belli bir saat aralığı yok. Bu süreçte defalarca modem kapatma, aç...
Yorumlar