to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net 5 Gün Süren Fiber Kesintisi Ve Yapay Zeka Tarafından Engellenen Arıza Kaydı
Vodafone Fiber İnternet 100 Mbps aboneliğim Manisa Soma’daki adresimde 5 gündür tamamen kesik, evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bağlantım bir anda koptu ve o günden beri sorun devam ediyor.
Bu süreçte her gün arıza kaydı oluşturmak ve müşteri hizmetlerine ulaşmak için denemeler yapıyorum ancak sistemdeki yapay zeka sürekli araya giriyor ve kaydı tamamlamama izin vermiyor. Sürekli olarak hattınız için 48 saat geçerli 10 GB internet linki gönderdik şeklinde aynı cevabı veriyor fakat aradan 5 gün geçmesine rağmen ne bir arıza kaydı açılabildi ne de bağlantı sorunum çözüldü. Müşteri temsilcisine bağlanmama dahi izin verilmiyor.
Hem ev internetimin arızasının acil olarak giderilmesini, bağlantımın tekrar sorunsuz çalışmasını hem de bu sorunun, özellikle yapay zeka yüzünden arıza kaydı bile oluşturamıyor olmamın Vodafone tarafından fark edilmesini ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumu paylaştıktan sonra ertesi günü ekip geldi problemim düzeldi şikayet vara yazdıktan birkaç saat sonra aradılar
