Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Sinan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Fiber'de Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Cevapsız Teknik Servis

profile
22 Ocak 22:11
409
Sinan'ın Teşekkür Mesajı
“Geç de olsa sorun giderildi teşekkür ederim”

Yaklaşık 5 aydır Vodafone Fiber 100 Mbps ev internet aboneliği kullanıyorum. Aboneliğimin başladığı günden bu yana bağlantıda sürekli kopmalar yaşıyorum; internet bir var bir yok durumda. Üç gündür ise internet bağlantım tamamen kesik, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde arıza kaydı oluşturuldu ve teknik servis için randevu verildi, ancak verilen randevu saatlerinde ne gelen oldu ne giden. İlk dönemlerde bir kez ekip gelip modemi değiştirdi, “yapay zeka destekli” olduğunu söyledikleri bir modem verdiler; fakat bu modemle de bağlantı sorunu düzelmedi, internet yine bir çekip bir çekmiyor. Son üç gündür de tamamen kesik durumda.

Aboneliğimin üzerinden aylar geçmesine rağmen, ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmetin kalitesi kesinlikle tatmin edici değil; üç gündür de hiç kullanamadığım halde mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Müşteri numaram 0018817013, adresim İstanbul Kağıthane Çağlayan Mahallesi Murakıplar Sokak No:3 Daire:10’dur.

Vodafone’dan talebim, internet arızamın acil olarak ve kalıcı şekilde giderilmesi ve tarafıma verilen yapay zeka destekli modem yerine düzgün çalışan, standart bir fiber modem ile değişim yapılmasıdır. Sürekli ertelenen randevular ve gelmeyen teknik ekip nedeniyle yaşadığım mağduriyetin artık son bulmasını istiyorum.

profile
1 Destek
22 Ocak 22:33 (Şikayetten 21 dakika sonra)
23 Ocak 15:56
Sinan
Sinan
24 Ocak 17:18

Bir operatör ancak bu kadar ilgisiz ve sorumsuz olur Vodafone hizmet kalitesi yerlerde. Günlerdir her gün arayıp ekip bugün adresinize gelecek diye randevu oluşturuyorlar kimsenin geldiği yok bir de gelemeyeceğiz diye arayan yok. Adıma Vodafone nin bütün aboneliklerini iptal edeceğim

Sinan
Sinan
02 Şubat 10:11

Geç de olsa sorun giderildi teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Mehmet sonuçtan memnun değil

Hız Dalgalanması Ve Sürekli Kesinti, Teknik Servis Ve Gerçek Müşteri Temsilcisi Talebi

profile
15 Ocak 15:18
186
Hız Dalgalanması Ve Sürekli Kesinti, Teknik Servis Ve Gerçek Müşteri Temsilcisi Talebi
hiz-dalgalanmasi-ve-surekli-kesinti-teknik-servis-ve-gercek-musteri-temsilcisi-talebi-3.jpg
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Hız Düşüklüğü

profile
16 Ocak 23:42
517
1
Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Net Fiber'de Sürekli Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle İptal Talebi

profile
11 Ocak 23:53
343
Vodafone Net Fiber'de Sürekli Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle İptal Talebi
Vodafone Net Fiber'de Sürekli Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle İptal Talebi
1
Tarık sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Net Ev İnternetinde Haftalardır Süren Yavaşlık Ve Çözüm Eksikliği

profile
19 Aralık 2025 21:01
348

Vodafone Fiber Bağlantı Kesintileri Ve Modem Değişimi

profile
27 Aralık 2025 21:40
183
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Net Kategorileri