Çözüldü: Vodafone Net Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Muhammet · 2025-12-17T14:33:29+03:00

Vodafone ev internetimde 100 Mbps paket kullanıyorum. 15 Aralık 2025 Pazartesi sabah saat 05:00’ten bu yana, yaklaşık 60 saattir tamamen internetsizim, hiç bağlantı alamıyorum. Bu süre boyunca defalarca çözüm aradım ancak müşteri hizmetlerine arıza kaydı oluşturmak için ulaşamıyorum. Aradığımda sadece Tobi ve tuşlama menüsüyle karşılaşıyorum, arıza menüsünden canlı temsilciye bağlanma imkanı verilmiyor. Kesintiyle ilgili net bir bilgi, çözüm tarihi veya teknik yönlendirme alamadım. Uzun süredir devam eden bu kesinti ve müşteri temsilcisine ulaşamama nedeniyle Vodafone ev internet aboneliğimin cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Muhammet

Bekliyor olacağım

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Muhammet

Şikayetim ile ilgili gerekli görüşme sağlandı taahhüt ettiğiniz tarih söz verdiğiniz saat geçti fakat internet gelmedi ilgisizliğiniz ve insanları kandırdığınız için ayrıca teşekkür ediyorum

Muhammet

Vodafone? Cevap ya da arama gerçekleşmedi çözüme kavuşan bir durum yok normal şartlarda sözünü verdiğiniz saatin üzerinden 24 saat geçti hala internet yok toplamda 103 saattir de internet yok ama 5 kıtayı 5g ile buluşturuyorsunuz şehrin göbeğine beş gündür internet veremiyor sunuz dağdaki çobana internet şebeke veriyorsunuz İstanbul da veremiyorsunuz yaptığınız açıklamalar tutarsız reklamlarınız yalan