Vodafone Kurumsal Radio Link İnternet Kesintileri Ve Uzun Süreli Çözüm Bekleyişi

Vodafone Kurumsal Radio Link internet hattımızda, özellikle elektrik kesintilerinden sonra olmak üzere, zaman zaman internetimizin tamamen gitmesi sorunu yaşıyoruz. Çok sık olmasa da her yaşandığında çözümün aşırı derecede geç sağlanması nedeniyle işimiz aksıyor, fatura kesemiyor ve buna bağlı olarak ödeme alamıyoruz. Buna rağmen aciliyetimizi her seferinde özellikle belirtmemize karşın gerekli hızda aksiyon alınmıyor.

Son yaşadığımız sorun bugün sabah itibarıyla fark edildi ve internet bağlantımız kesildi. 10.04’te 0 850 250 0 250 numaralı hattan arıza kaydı açtırdık, geri dönüş yapılmadı. 11.11’de tekrar aradık, yine dönüş yapılmadı. 11.24’te bir kez daha aramamıza rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı ve iş yerimizde fatura kesemediğimiz için ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Daha önce de benzer şekilde birkaç kez aynı sorunu yaşadık, günlerce bekletildik ve sonunda aslında 3–5 dakikalık bir işlemle çözülebilecek bir arıza olduğu söylendi. Kendi iç birimleri arasında bile sağlıklı irtibat kuramadıklarını ifade etmeleri, kurumsal bir firmadan beklemediğimiz ölçüde sorumsuz bir yaklaşım.

Samsun Tekkeköy Şabanoğlu Mahallesi Suoğlu Caddesi’indeki iş yerimizde kullandığımız hatta ait arıza kayıt numaramız 238 771 817’dir. Ticari faaliyetlerimizi doğrudan etkileyen bu bağlantı sorununun, açılmış olan kayıt üzerinden ivedilikle incelenip internetimizin acilen yeniden aktif hale getirilmesini ve bundan sonra benzer durumlarda kurumsal müşterilere gerçekten öncelik verilmesini talep ediyorum.