Vodafone İş Yeri İnterneti Bağlanmadı, 50+ Aramaya Yanıt Yok

Vodafone iş yeri internet başvurusu yaptım ancak ayın 9’undan beri internet bir türlü bağlanmadı. Bu süre içinde defalarca aramama ve talep oluşturmalarına rağmen bağlantım hiç aktif edilmedi. Müşteri hizmetlerini en az 50 kez aradım, bu sayı kesinlikle abartı değil, ayın 9’undan bu yana kaç kez aradığım ve pinpon topu gibi farklı müşteri temsilcileri arasında dolaştırıldığım kayıtlarından görülebilir.

Son görüşmemde artık interneti bağlatmaktan vazgeçtiğimi, bu süreçten çok yorulduğumu belirttim. Bana “Tamam o zaman, 2 gün içinde size dönüş yapacağız” denildi ancak bu konuşmanın üzerinden de 3 gün geçmesine rağmen yine arayan soran olmadı. İptal işlemi net ve resmi olarak yapılmadığı için başka bir firmadan da internet hizmeti alamıyorum, yeni başvuru yapamıyorum.

Bu süreçte birkaç kez cep telefonuma hediye GB tanımlamak istediler, bunlardan birini kabul ettim ancak ben şehrin merkezinde oturmama rağmen hâlâ iş yeri internetim bağlanmadı ve interneti bağlamadıkları gibi başvuruyu sonlandırma konusunda bile net ve kesin bir cevap vermiyorlar.

Bu iş yeri internet başvurumla ilgili olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, başvurumun açık bir şekilde iptal edilip edilmediğinin net olarak tarafıma bildirilmesini ve başka bir hizmet sağlayıcıya sorunsuz şekilde başvuru yapabilmem için üzerimde görünen tüm engellerin kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süre oyalandığım ve hizmet alamadığım dönem için mağduriyetimin uygun şekilde karşılanmasını istiyorum.