Vodafone İnternet Nakli 18 Gün Kesintide, Altyapı İddialarıyla Mağduriyet

Vodafone ev internet kullanıcısıyım. Aynı il içinde birkaç sokak ilerideki yeni adresime nakil talebinde bulundum. İlk başta her şey olumlu ilerledi, Türk Telekom ekipleri gelip altyapıyı kontrol edip modemi taktılar, Vodafone’un sinyali göndereceğini ve onların gelip kurulumu tamamlayacağını söylediler. Ancak ne gelen var ne giden, 18 gündür internetsiz durumdayım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda binada altyapı yok deniliyor, fakat aynı binada, benimle aynı zamanda başvuru yapan bir komşum şu anda interneti aktif olarak kullanıyor. Ona yeni abonelik açılırken bana nakil yapılmıyor, benim için ise ikinci bir başvuru daha açtılar ve neredeyse 1 ay olacak hâlâ sonuçlanmadı. Vodafone Net’ten gelen SMS’lerde de hat tahsis başvurusunun hâlâ devam ettiği görülüyor.

Adresim Tekirdağ Kapaklı Ömer Halisdemir Mahallesi Seçil Sokak No:23 Daire:11. Evde kendi mobil internetim de sağlıklı çekmiyor, bu yüzden iş yerimle ilgili mailleşmelerimi ve diğer işlerimi yapamıyorum, ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Nakil sürecimin bir an önce tamamlanmasını, altyapı var denilen binamda bağlantımın aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.