to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Nakil Talebinde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Vodafone evde internet aboneliğimin yeni adresime nakledilmesi için 4 Ağustos tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden nakil talebi oluşturdum. Aradan 3 gün geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi, bu süreçte evde tamamen internetsiz kaldık.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede arıza olduğu ve Türk Telekom kaynaklı olduğu söylendi ancak bulunduğum apartmanda diğer dairelerin interneti sorunsuz çalışıyor, yani binada herhangi bir genel arıza bulunmuyor. Buna rağmen nakil işlemim gerçekleştirilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Yeni taşındığım adreste internetimin acilen nakledilerek kurulmasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
