to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Kesintisinin Nedeni Ve Çözüm Süresi Hakkında Bilgi Eksikliği
Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım “2026 kış devam kampanyası - v1 100 Mbps” paketimde yaklaşık 1 saat önce başlayan ve hala devam eden bir internet kesintisi yaşıyorum.
Bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, telesekreter teknik destek için 3’ü tuşlamamı istiyor, tuşladıktan sonra ise tekrar başka bir telesekreter devreye girerek bulunduğum bölgede teknik sorun nedeniyle internet kesintisi olduğunu söylüyor. Bölgemde kesinti olduğunu zaten biliyorum, asıl öğrenmek istediğim şey bu kesintinin nedeni ve tahmini olarak ne zaman giderileceği iken, bu konuda hiçbir bilgi verilmiyor.
Canlı müşteri temsilcisine bağlanmayı denememe rağmen bir yetkiliye ulaşamıyor, sürekli aynı telesekreter kaydını dinlemek zorunda kalıyorum. Ne kesintinin sebebi ne de çözüm süresine dair en ufak bir bilgilendirme yapılmıyor.
Vodafone’un, yaşanan kesintiyle ilgili sebep ve tahmini çözüm süresini açıkça paylaşmasını, gerektiğinde SMS veya arama yoluyla bilgilendirme yapmasını ve müşteri temsilcisine ulaşılabilir hale getirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
