Vodafone Ev İnterneti Kesintisi Ve Hediye İnternet Yanlış Hatta Tanımlanması

Vodafone Ev İnterneti 2026 Kış Devam Kampanyası - v1 kapsamında kullandığım ev internetim iki gündür tamamen kesik, internete hiç bağlanamıyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.

Sorunla ilgili arıza kaydı oluşturdum, karşılığında hediye internet tanımlandığı bilgisi verildi ancak internet paketi, evde kullandığım hatta değil, yurt dışında bulunan başka bir numaraya tanımlanmış. Bu nedenle tanımlanan hediye internetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ev interneti birimine aktarılacağım söylenmesine rağmen sürekli tuşlamalı menüye yönlendiriliyorum ve karşıma gerçek bir müşteri temsilcisi çıkmıyor. Bu yüzden ne arıza kaydım doğru düzgün takip ediliyor ne de hatalı hatta tanımlanan hediye internetim düzeltilebiliyor. Kahramanmaraş 12 Şubat ilçesinde yaşıyorum ve bulunduğum bölgede uzun süreli internet kesintisi yaşamak beni mağdur ediyor.

Vodafone’dan, öncelikle ev internetimdeki bağlantı sorununu acilen gidererek internet hizmetimi tekrar kullanabilir hale getirmesini, hediye internet paketini ise kullanılmayan hatta değil bizzat benim hattıma tanımlamasını talep ediyorum. Ayrıca aradığımda her seferinde tuşlamalı menüye sıkıştırılmak yerine, doğrudan ulaşabileceğim gerçek bir müşteri temsilcisi ile görüşebilmeyi ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.