Vodafone Ev İnternet Kesintileri Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu

Vodafone evde internet aboneliğimde 100 Mbps hızında paket kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır her ay düzenli olarak gündüz saatlerinde internetim çekmiyor, bağlantım sürekli kopuyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Sorun yaşadığım her seferinde Vodafone müşteri hizmetlerini arıyorum ancak ya müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ya da sadece geçici çözümler öneriliyor. Bugün de yine aynı sorunu yaşadım, aradığımda yaklaşık yarım saat boyunca dijital asistanla oyalanmama rağmen hiçbir şekilde gerçek bir temsilciye bağlanamadım ve sorunum çözülemedi.

Ayrıca Vodafone uygulaması üzerinden şikayet talebi oluşturmak istediğimde bile işlem tamamlanmıyor ve şikayetimi gönderemiyorum. Bu nedenle sorunumu resmi kanallardan iletmekte dahi güçlük yaşıyorum.

Sürekli tekrarlanan bu bağlantı problemi ve iletişim kanallarındaki aksaklıklar nedeniyle mağdur oluyorum. İnternet hizmetimde yaşadığım bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini ve sorunun tamamen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.