Vodafone İnternet Kesintisi Ve Şeffaf Bilgilendirme Eksikliği

Vodafone internet sağlayıcısı üzerinden kullandığımız ev internetimiz, 3 gündür İstanbul Avcılar Mustafa Kemal Paşa Mahallesi’ndeki adresimizde tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımızda bölgede genel bir arıza olduğu söyleniyor; ancak arızanın kaynağı ve ne zaman giderileceği konusunda hiçbir net bilgi paylaşılmıyor.

Aynı adreste operatör olarak da Vodafone kullanıyoruz ve evin içinde telefon hattı da neredeyse hiç çekmiyor; sağlıklı şekilde ne arama yapabiliyoruz ne de mobil veriden faydalanabiliyoruz. Arıza elbette olabilir, fakat günlerce süren ve süreçle ilgili şeffaf bilgilendirme yapılmayan bir durum kabul edilebilir değil.

Vodafone’un hem ev interneti hem de mobil hat hizmetini kullanan bir kullanıcı olarak, bu yaşanan mağduriyet nedeniyle hizmet aldığım firmayı değiştirme kararı aldığımı da belirtmek isterim. Yaşadığım bu olumsuz deneyimi de başkalarıyla paylaşacağım.