to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Kesintisi Ve Şeffaf Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone internet sağlayıcısı üzerinden kullandığımız ev internetimiz, 3 gündür İstanbul Avcılar Mustafa Kemal Paşa Mahallesi’ndeki adresimizde tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımızda bölgede genel bir arıza olduğu söyleniyor; ancak arızanın kaynağı ve ne zaman giderileceği konusunda hiçbir net bilgi paylaşılmıyor.
Aynı adreste operatör olarak da Vodafone kullanıyoruz ve evin içinde telefon hattı da neredeyse hiç çekmiyor; sağlıklı şekilde ne arama yapabiliyoruz ne de mobil veriden faydalanabiliyoruz. Arıza elbette olabilir, fakat günlerce süren ve süreçle ilgili şeffaf bilgilendirme yapılmayan bir durum kabul edilebilir değil.
Vodafone’un hem ev interneti hem de mobil hat hizmetini kullanan bir kullanıcı olarak, bu yaşanan mağduriyet nedeniyle hizmet aldığım firmayı değiştirme kararı aldığımı da belirtmek isterim. Yaşadığım bu olumsuz deneyimi de başkalarıyla paylaşacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
