Vodafone İnternet Kesintisi 1 Aylık Süreyle Çözülmedi

Vodafone 100 Mbps ev internet aboneliğim için Manisa Yunusemre’deki adresimde 01.05.2026 tarihinden bu yana, yani 1 aydır evimde internet yok. Altyapı Türk Telekom’a ait olduğu söylendiği için arızaya kimse gelip müdahale etmiyor ve sorun hala çözülemiyor.

Bu 1 ay boyunca neredeyse her gün, toplamda yaklaşık 50 kere Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “Yusuf Bey üst birimlere bildirdik, Yusuf Bey’e mail gönderdik, Yusuf Bey takibini sağlayacak, yarın mutlaka sizi arayacağız” denilerek oyalanıyorum. Ancak ne arayan var ne sorunu gerçekten çözen biri, artık bu durumdan bıktım.

Evde modem bozuk, gelip değiştirmiyorlar veya onarmıyorlar. Ben şimdi sinirlenip bu modemi parçalasam benden hemen modem ücreti talep ederler ama 1 aydır internet vermeyerek beni mağdur etmelerinin hesabını kimse vermiyor. Haklarımı sonuna kadar arayacağım, bu yaşadıklarımdan sonra Vodafone’u artık kimseye tavsiye etmeyeceğim. İnsanlara bu şekilde davranmanın, halden anlamamanın ve insanları kandırır gibi hizmet vermemenin doğru olmadığını düşünüyorum, verilen hizmet benim gözümde sıfırdır.

1 aydır kullanamadığım internetin ücretinin tarafıma iade edilmesini veya faturama kesinlikle yansıtılmamasını, arızalı modemimin derhal değiştirilmesini ve ev internetimin acilen aktif edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte neden çözüm üretilmediğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.