Vodafone İnternet İptali Ve Hattın Devri Sürecinde 1000 TL Hediye Kredinin Verilmemesi

Vodafone Evde 100 Mbps-WP internet aboneliğimi iptal etmek ve hattı başka bir kişiye devretmek istediğim süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Nisan ayından beri tarafıma 1000 TL hediye kredi verileceği söylendi, ancak bu kredi hiçbir şekilde hesabıma yüklenmedi.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, sürekli TOBi’ye yönlendirildim ve bu kanal üzerinden de hiçbir işlem yapamadım, net bir bilgi de alamadım. Canlı bir yetkiliye bağlanamadığım için iletişim hakkım resmen kısıtlanıyor. Kullanmadığım, boş duran internet için para ödemek zorunda bırakılıyorum, ayrıca hattı kapatmak istediğimde de cayma bedeli talep edileceği söyleniyor.

Hattın devri için 22 Haziran’da mail ile başvuru yaptım, ancak hâlâ bir işlem yapılmadı, yaklaşık bir haftadır bekletiliyorum. Sürecin uzatılması nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kullanılmayan bir hizmete fatura ödemeye devam ediyorum. Aboneliğime ait müşteri numaram 0017782528’dir.

Vodafone’dan, Nisan ayında sözü verilen 1000 TL hediye kredinin derhal hesabıma yüklenmesini ve hattın devrinin ivedi bir şekilde tamamlanarak yeni kişinin adresine sorunsuz biçimde bağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.