to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Hız Artışı Sonrası Modem Değişimi Yapılmadı Ve Sürekli Kopma Sorunu
Konya Karatay’da bulunan Vodafone evde internet aboneliğimde 50 Mbps hızdan 100 Mbps hıza geçiş yaptık. 03.09.2026 tarihinde saat 15.05 civarında müşteri hizmetleri tarafından arandım, hız yükseltme sonrasında modemimin değişeceği ve daha iyi hizmet alacağım söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne modem değişimi yapıldı ne de verilen sözler tutuldu.
Bu süreçten sonra internetimde gün içinde sık sık kopmalar yaşamaya başladım. Evde interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Her gün ortalama 30 dakika boyunca müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum fakat bir türlü ulaşamıyorum, hatta bağlanamadan hat düşüyor ve sorunumu iletemiyorum.
Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de internet kopmaları nedeniyle mağdur durumdayım. Modem değişimi ve hız yükseltme sürecimin acilen tamamlanmasını, internet kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
