Vodafone İndirimli Kampanya Onayı Sistemde Yok, 900 TL Fatura Riski

Vodafone’dan arandığım görüşmede, hattım için ilk 3 ay 350 TL, sonraki 9 ay 560 TL olacak şekilde indirimli bir kampanya teklifi sunuldu ve ben de 28 Haziran tarihinde bu teklifi telefon üzerinden onayladım. Hatta bu süreçte çözüm sunduklarını düşündüğüm için Şikayetvar üzerinde Vodafone’a teşekkür içeren bir mesaj bile yayınladım.

Bugün taahhüdümün son günü olmasına rağmen, telefonla onay verdiğim bu kampanyanın sisteme tanımlanmadığını gördüm. Eğer bugün içinde bu kampanya tanımlanmazsa, yarın yaklaşık 900 TL civarında, taahhüt dışı fahiş bir faturayla karşı karşıya kalacağım.

Müşteriyi teşekkür mesajı yayınlayana kadar oyalayıp sonrasında mağdur eden bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Görüşme sırasında alınan ses kayıtlarının incelenmesini ve onayladığım indirimli paketin acilen hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda hattımı kapatarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.