to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber Plus Ev İnternetinde 6 Günlük Kesinti Ve Teknik Destek Eksikliği
Vodafone Fiber Plus ev internetim 16 Şubat’tan beri tamamen kesik durumda, 6 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Modem üzerinden de bağlantı gelmiyor, evdeki hiçbir cihaz internete bağlanamıyor.
Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini birçok kez aramama rağmen sadece arızanın çözüleceği zamanın tarafıma bildirileceği ve cep telefonu hattıma 10 GB internet tanımlandığı söylendi. Ancak ev internetindeki asıl sorunla ilgili somut hiçbir adım atılmadı, teknik ekip de adresime gelmedi, ayrıca herhangi bir arıza kaydı veya talep numarası da paylaşılmadı.
İstanbul Sancaktepe’de bulunan adresimde 6 gündür kesintisiz olarak internet yok ve buna rağmen mağduriyetim giderilmedi. Abone numaram 0018828961’dir, iletişim numaram 0542********37’dir.
Acil olarak tarafıma dönüş yapılarak ev interneti hizmetimin derhal yeniden sağlanmasını, gerekli ise teknik ekibin en kısa sürede yönlendirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde resmi yollarla şikayet sürecimi başlatacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
