Vodafone Fiber Kesintili Hizmet Ve Haksız Fatura İptali Talebi

Vodafone Fiber 100 Mbps ev interneti aboneliğimi, hizmetten hiçbir şekilde verim alamadığım ve sürekli arıza yaşamam nedeniyle iptal etmek istedim. 7 Mart tarihinde Vodafone çözüm merkezi ile yaptığım görüşmede iptal talebimi ilettim, sonrasında 17 Mart’ta Şikayetvar üzerinden şikayetimi yazmamın ardından Vodafone çözüm merkezi beni telefonla arayarak tarafıma herhangi bir fatura ya da ücret çıkmayacağını özellikle belirtti.

Buna rağmen Mart dönemi için 3.933 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Bu bedelin hem cayma bedeli hem de bana verilen modem ücreti olduğu söylendi. Oysa hem Vodafone’un internet sitesinde yer alan bilgilerde hem de yasal olarak 14 gün içinde cayma hakkım olduğu açıkça belirtiliyor. Ben de zaten Vodafone’un taahhüt ettiği hizmeti yerine getirmemesi, internetin sürekli arızalı olması ve düzgün hizmet alamamam nedeniyle, bu cayma süresi içinde iptal talebinde bulunduğumu ifade ettim.

Hiçbir şekilde sağlıklı hizmet alamadığım, cayma süresi içinde iptal ettiğim ve ayrıca çözüm merkezi tarafından açıkça “tarafınıza herhangi bir ücret çıkmayacak” denildiği halde bana Mart dönemi için 3.933 TL fatura yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu faturanın tamamının iptal edilmesini, modem ücreti de dahil olmak üzere benden hiçbir bedel talep edilmemesini ve adıma herhangi bir yasal takip başlatılmamasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.