Vodafone Fiber İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Vodafone evde fiber internet aboneliğim kapsamında Antalya Muratpaşa Dutlubahçe Mahallesi 777. Sokak'taki adresimde 5 gündür tamamen internetsiz kaldım. Bu süre içinde sürekli “internet bağlantısı yok” hatası almama rağmen sorun bir türlü giderilmedi.

Yaklaşık 5 gündür evde internet kullanamıyorum; bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini ve teknik desteği defalarca aradım, toplamda yaklaşık 15 kez aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Ne arızaya dair bir bilgilendirme yapılıyor, ne de çözüm sunuluyor. Daha ilk faturamın son ödeme günü bile gelmeden böyle bir mağduriyet yaşamam beni çok rahatsız etti.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan günlerce internetsiz bırakılmak, ilgisiz kalınması ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle kendimi gerçekten mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Aboneliğimin derhal kontrol edilerek internet erişimimin acilen sağlanmasını, kesinti yaşadığım günler için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma hak kaybı yaşatılmamasını ve bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.