Vodafone Fiber Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Kesintiler

Ankara Etimesgut Piyade Mahallesi’indeki adresime yaklaşık 2 ay bile olmadan önce Vodafone fiber 1000 Mbps internet kurulumu yaptırdım. Ancak bu süre içinde interneti toplamda 10–15 gün bile düzgün kullanamadım. Son 20 gündür sürekli hız düşüklüğü, kopma, ping problemleri ve bağlantı kesintileri yaşıyorum. 1000 Mbps olması gereken hızı çoğu zaman 5 Mbps civarında alıyorum ve bu nedenle internet hizmetinden verim alamıyorum.

Aylık 1300–1400 TL civarında fatura ödüyorum fakat ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde yalnızca ekip yönlendirileceği söyleniyor ancak sorun bir türlü çözülmüyor. Son 2–3 gündür ise “aktif talebiniz var” denilerek müşteri hizmetlerine dahi ulaşamıyorum. Hizmet numaram/iletişim numaram 0 (542*********00 şeklindedir.

Yaşadığım bu sürekli hız ve bağlantı problemi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, internet hızımın sözleşmede taahhüt edilen seviyeye getirilmesini, teknik ekibin gerçekten sorunu çözecek şekilde yönlendirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa sürede kalıcı olarak çözülemeyecekse, herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.