to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Haksız Modem Ve Kurulum Ücreti Görüldü
06.12.2025 tarihinde Şanlıurfa Karaköprü’deki adresimde Vodafone evde internet aboneliği başlattım. Başvuru sırasında modem ve bağlantı ücreti dahil bir paket seçtim ve ek olarak modem kullanım ücreti ya da kurulum ücreti ödenmeyeceği özellikle belirtildi.
Ancak 31 Aralık 2025 tarihinde kesilen faturamda 90 TL modem kullanım ücreti ve 50 TL kurulum ücreti olmak üzere toplamda ekstra 140 TL yansıtıldığını gördüm. Bu ücretler, abonelik sırasında anlaştığımız pakete ve verilen bilgiye aykırıdır.
Müşteri numaram 1785392727’dir. Modem kullanım ücreti ve kurulum ücreti olarak yansıtılan tutarların faturamdan iptal edilmesini ve varsa haksız tahsil edilen bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekli düzeltme yapıldı
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
