to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Evde İnternet Söz Verilen Wi-Fi 7 Modemi Göndermedi Ve Performans Düşüşü Yaşıyor
Vodafone Evde İnternet aboneliğimde tarifemi yaklaşık 3 gün önce 1000 Mbps hıza yükselttim. Altyapımın uygun olduğu, bu nedenle tarafıma Wi-Fi 7 destekli modem gönderileceği özellikle belirtilerek bu tarifeye geçtim. Ancak kurulum için gelen ekip Wi-Fi 7 yerine Wi-Fi 6 bir modem taktı.
Wi-Fi 7 modem için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli oyalanıyorum ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu tarife bana özellikle Wi-Fi 7 modem ile pazarlanmasına rağmen verilen modem hem vaat edilen özellikleri karşılamıyor hem de kablosuz kullanımda beklediğim performansı vermiyor. Evimin içinde, modemin hemen dibinde olmama rağmen cihazlarımda kablosuz bağlantı ile yaklaşık 300–400 Mbps hız kaybı yaşıyorum.
Tarifeye geçişte tarafıma vaat edilen Wi-Fi 7 destekli modemimin, evimde takılı olan mevcut Wi-Fi 6 modem ile ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. En kısa sürede aranarak bilgilendirilmek ve gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana ulaşmanızı bekliyorum
Sonunda Talebim Oluşturuldu.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
