to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan 6 Aylık Wi-Fi 6 Modem Teslimatı Gecikmesi
Vodafone’dan 1000 Mbps hızında evde internet hizmeti alıyorum. Bu hizmeti satın alırken tarafıma Wi‑Fi 6 modem verileceği özellikle belirtilmişti; ancak yaklaşık 6 aydır hâlâ söz verilen modem tarafıma teslim edilmedi ve eski modemimle devam etmek zorunda bırakılıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “Yetkililere ileteceğiz” denilmesi dışında somut hiçbir adım atılmadı, herhangi bir dönüş de yapılmadı. Verilen taahhüde rağmen yeni modemin gönderilmemesi hem mağduriyet yaratıyor hem de aldığım hizmetten tam anlamıyla faydalanamama neden oluyor.
Vodafone’dan, söz verdikleri Wi‑Fi 6 modemi bir an önce tarafıma ulaştırarak mevcut eski modemimle değiştirmelerini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benim modem halihazırda zaten Wi-Fi 6 olduğunu öğrendim. Müşteri hizmetleri mükemmel. Teşekkürler
Teşekkürler
